Política de Privacidade da major sports

Esta Política de Privacidade descreve como a major sports — operadora da plataforma acessível em majorsports.app — coleta, armazena, utiliza e protege os dados pessoais dos seus usuários.

A major sports atua como controladora dos dados pessoais dos seus usuários, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Isso significa que somos responsáveis pelas decisões sobre como seus dados são tratados dentro da nossa plataforma.

A major sports coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você utiliza a plataforma:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados cadastrais: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial.
• Documentos de identidade: cópias de RG, CNH ou passaporte para verificação KYC (Know Your Customer), conforme exigido para saques e conformidade.
• Dados financeiros: informações sobre depósitos e saques, chave Pix utilizada, histórico de transações. Não armazenamos dados completos de cartões de crédito ou débito.
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte, reclamações, solicitações e qualquer outra comunicação com a nossa equipe.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado e provedor de internet.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, buscas realizadas dentro da plataforma e origem do acesso.
• Dados de localização: localização geográfica aproximada com base no IP, utilizada para verificação de elegibilidade.
• Dados de comportamento: histórico de apostas, jogos acessados, slots jogados, valores apostados e padrões de uso da plataforma.

A major sports utiliza os dados coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Não utilizamos seus dados para fins não relacionados aos serviços da plataforma.

• Criação e gestão da conta: cadastrar o usuário, verificar a identidade, manter os dados atualizados e garantir o acesso seguro à plataforma.
• Prestação dos serviços: processar apostas esportivas, rodadas de slots, partidas de cassino ao vivo, depósitos e saques via Pix.
• Verificação de elegibilidade: confirmar que o usuário tem 18 anos ou mais e cumpre os demais requisitos para uso da plataforma.
• Prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro: monitorar transações suspeitas, identificar comportamentos anômalos e cumprir obrigações de conformidade.
• Comunicações operacionais: enviar notificações sobre a conta, confirmações de transações, atualizações de segurança e alertas importantes.
• Comunicações promocionais: informar sobre promoções, bônus, torneios e novidades da major sports — apenas com seu consentimento ou interesse legítimo.
• Jogo responsável: monitorar padrões de uso para identificar sinais de jogo problemático e acionar ferramentas de proteção quando necessário.
• Melhoria da plataforma: analisar dados agregados de uso para aprimorar a experiência, a performance e os produtos oferecidos.
• Cumprimento de obrigações legais: atender exigências regulatórias, ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela major sports possui uma base legal prevista na LGPD. As principais bases que utilizamos são:

• Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD): tratamos seus dados para cumprir o contrato de prestação de serviços estabelecido no momento do cadastro — incluindo processar apostas, pagamentos e saques.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II da LGPD): verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento a exigências legais e regulatórias.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD): prevenção de fraudes, segurança da plataforma, análise de padrões de uso para melhoria dos serviços e comunicações sobre produtos relevantes.
• Consentimento (Art. 7º, I da LGPD): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — mediante consentimento expresso que pode ser revogado a qualquer momento.

A major sports não vende dados pessoais dos seus usuários a terceiros. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas situações descritas abaixo:

• Provedores de serviço: empresas parceiras que auxiliam na operação da plataforma — como processadoras de pagamento, provedores de jogos (slots e cassino ao vivo), serviços de hospedagem e ferramentas de atendimento ao cliente. Esses parceiros acessam apenas os dados necessários para a prestação do serviço específico e estão sujeitos a acordos de confidencialidade.
• Verificação de identidade (KYC): serviços especializados em verificação de documentos e identidade utilizados para validar o cadastro dos usuários.
• Prevenção a fraudes: ferramentas e parceiros de segurança que auxiliam na identificação de atividades suspeitas ou fraudulentas.
• Obrigações legais: autoridades governamentais, tribunais ou órgãos reguladores quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal válido.

A major sports utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho do site.

Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter a sessão logada, guardar preferências de idioma e garantir a segurança das transações. Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho: coletam dados anonimizados sobre como os usuários navegam no site para identificar problemas técnicos e oportunidades de melhoria.
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências, como configurações de apostas ou jogos favoritos, para personalizar sua experiência.
• Cookies analíticos: utilizados para entender padrões de uso agregados e medir a eficácia das nossas funcionalidades e conteúdos.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento normal da plataforma.

A major sports adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida, perda ou destruição.

• Criptografia: todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores da major sports são protegidas por criptografia TLS/SSL.
• Armazenamento seguro: dados sensíveis são armazenados de forma criptografada em servidores com controles de acesso rigorosos.
• Controle de acesso: somente funcionários e parceiros com necessidade legítima têm acesso aos dados dos usuários, mediante autenticação e registro de atividades.
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento de segurança operam continuamente para identificar e responder a ameaças.
• Avaliação periódica: realizamos avaliações regulares dos nossos processos de segurança para identificar vulnerabilidades e implementar melhorias.

A major sports mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais e regulatórias.

• Dados da conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário após o encerramento para cumprimento de obrigações legais.
• Histórico de transações financeiras: registros de depósitos, saques e apostas são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável — geralmente 5 a 10 anos — para fins de auditoria e conformidade.
• Documentos KYC: mantidos pelo prazo exigido por regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro aplicáveis.
• Dados de comunicação: registros de contato com o suporte são mantidos por período razoável para fins de qualidade e resolução de disputas.

Após o término do período de retenção necessário, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados para que não possam mais ser associados a um indivíduo identificável.

A LGPD garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos em relação ao tratamento das suas informações pessoais pela major sports. Você pode exercer qualquer um desses direitos entrando em contato com a nossa equipe de privacidade.

Os serviços da major sports são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos de idade. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Durante o cadastro, solicitamos a data de nascimento e o CPF do usuário, exatamente para garantir que apenas maiores de 18 anos possam criar uma conta. O processo de verificação KYC reforça essa barreira, exigindo documentos de identidade que comprovem a maioridade.

Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, encerraremos a conta imediatamente e excluiremos todas as informações associadas. Se você tiver conhecimento de que um menor criou uma conta na major sports, entre em contato com o nosso suporte.

A major sports pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de tratamento de dados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Quando fizermos alterações relevantes que afetem seus direitos ou a forma como tratamos seus dados, notificaremos você por e-mail (no endereço cadastrado na sua conta) ou por aviso visível dentro da plataforma, com antecedência razoável antes da entrada em vigor das mudanças.

O uso continuado dos serviços da major sports após a data de vigência das alterações constitui aceitação das novas condições. Caso não concorde com as mudanças, você pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados conforme descrito na Seção 9.

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou relatar qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela major sports, você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• E-mail de privacidade: [email protected]
• Suporte geral: [email protected]
• Central de atendimento: disponível dentro da plataforma, após o login, no menu de Suporte.

Nos termos da LGPD, a major sports conta com um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por acompanhar o cumprimento desta política, atender solicitações dos titulares e ser o canal de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O contato com o DPO pode ser feito pelo e-mail de privacidade indicado acima.